Handel je Bezwaarprocessen efficiënt af met onze standaard
Het bezwaarproces is een cruciaal onderdeel van het rechtssysteem. Burgers, klanten of organisaties kunnen namelijk formeel bezwaar maken tegen besluiten van overheidsinstanties of organisaties. Hoewel het indienen van een bezwaar buiten Octopus gebeurt, bijvoorbeeld via een Mijn Omgeving, wordt de volledige behandeling van het bezwaar door juristen efficiënt afgehandeld binnen ons Octopus zaaksysteem.
Eenvoudige indiening van het bezwaar
Indieners dienen hun bezwaren op een zo praktisch mogelijke manier in te dienen. Een optie die wij vaak zien bij onze klanten en ook aanbevelen, is via een gebruiksvriendelijke Mijn Omgeving die naadloos is gekoppeld aan Octopus. In deze Mijn Omgeving kan de burger of klant die bezwaar wilt maken, eenvoudig het bezwaarformulier invullen en de benodigde documenten uploaden. Dit zorgt ervoor dat de indiening voor de gebruiker eenvoudig en duidelijk verloopt. Hierdoor kan de burger of klant zonder frustratie en met een goede start het bezwaar indienen.
Automatische start van de workflow
Zodra een bezwaar is ingediend, komen automatisch alle gegevens in Octopus en start de workflow. Deze workflow omvat alle noodzakelijke stappen, zoals de ontvangstbevestiging, de toewijzing aan een behandelaar, en de planning van hoorzittingen. Door deze geautomatiseerde processen worden menselijke fouten geminimaliseerd en wordt tijd bespaard. Dankzij onze 25 jaar ervaring hebben wij een standaard bezwaarproces kunnen ontwikkelen op basis van best practices. Onze klanten kunnen dit proces gebruiken of als voorbeeld nemen voor hun eigen bezwaarprocedures.
Stap-voor-stap begeleiding van juristen
Binnen Octopus worden juristen stap voor stap begeleid door het bezwaarproces. Dit omvat het controleren van de ingediende stukken, het beoordelen van de zaak, en het opstellen van een conceptbesluit. Door deze begeleiding wordt ervoor gezorgd dat geen enkele stap wordt overgeslagen en dat de behandeling volledig volgens de geldende regels, termijnen en procedures verloopt.
Benieuwd naar ons bezwaarproces?
Het bezwaarproces kan complex en tijdrovend zijn, maar met Octopus wordt het proces gestroomlijnd en efficiënt beheerd. Onze geautomatiseerde workflows en stap-voor-stap begeleiding zorgen ervoor dat jouw organisatie zich kan concentreren op de inhoudelijke behandeling van bezwaren. Neem contact met ons op om te ontdekken hoe Octopus jouw bezwaarproces kan verbeteren.
Op de hoogte blijven van de laatste trends en ontwikkelingen?
Laat het ons weten en blijf op de hoogte van nieuwe artikelen, exclusieve webinars, interessante cases en de beste inzichten!
