Efficiënter procesbeheer binnen verzekerings-maatschappijen

Efficiëntere processen, minder administratieve rompslomp

Met Octopus centraliseer, automatiseer en optimaliseer je de belangrijkste workflows, wat zorgt voor gestroomlijnde processen. Het biedt ondersteuning bij het overzicht bewaren in complexe dossiers die meerdere afdelingen omvatten, zoals juridisch, klantenservice en fraude. Hierdoor handel je onder andere klachten en geschillen snel en effectief af.

Standaardiseer je processen

Met Octopus standaardiseer je processen gebaseerd op meer dan 25 jaar praktijkervaring en bewezen best practices. Onze aanpak zorgt ervoor dat complexe workflows binnen jouw verzekeringsmaatschappij snel en effectief geïmplementeerd kunnen worden. Of het nu gaat om juridische dossieropbouw, administratieve afhandeling, of het vermijden van fraude: we stemmen processen af op de specifieke behoeften van jouw organisatie.

Klachten

Verbeter de dienstverlening door klachten gestructureerd en efficiënt aan te pakken.

AVG-verzoeken

Waarborg juridische verplichtingen, verhoog de operationele efficiëntie en biedt klanten een betere ervaring bij het verwerken van hun privacyverzoeken.

Ingebrekestelling

Handel dit proces eenvoudig, snel en foutloos af.

Voorlopige voorzieningen

Zorg voor tijdelijke ondersteuning en financiële continuïteit voor klanten terwijl hun beroep nog in behandeling is.

Meldingen

Communiceer helder en accuraat naar zowel interne als externe partijen, afgestemd op algemene richtlijnen en specifieke situaties.

Fraudezaken

Laat fraudeprocessen efficiënt en veilig verlopen.

Beroepszaken

Behandel beroepszaken op een gestructureerde en effectieve manier.

Bezwaarproces

Handel bezwaarprocessen makkelijk en efficiënt af.

Octopus zorgt voor heldere communicatie en een volledige dossieropbouw. Hierdoor beschikken juridisch, klantenservice en fraudeafdelingen altijd over de juiste informatie. Benieuwd wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Klantspecifieke processen

Jouw eigen proces in Octopus

Staat jouw gewenste proces niet tussen de lijst? Ook dan kunnen we je helpen. Octopus is namelijk in te richten voor elk denkbaar proces. Wanneer je een specifiek proces wilt inrichten in Octopus, stemmen we de aanpak af op jouw behoeften. Zo kan jouw organisatie profiteren van een proces dat écht werkt. 

Functionaliteiten

Octopus beschikt over een uitgebreid scala aan functionaliteiten die de dagelijkse werkzaamheden in jouw organisatie optimaliseren. Met deze functionaliteiten heb je altijd de controle en het overzicht:

Cluster en bulkverwerking

Verwerk grote hoeveelheden data efficiënt door taken te groeperen en gelijktijdig uit te voeren.

Procesinrichting en optimalisatie

Ontwerp en verbeter bedrijfsprocessen om de efficiëntie en effectiviteit te verhogen.

Taak- en zaakafhandeling

Beheer en volg taken en zaken nauwkeurig om deadlines te halen en kwaliteit te waarborgen.

Termijnbewaking en notificatie

Houd belangrijke termijnen in de gaten en ontvang automatische meldingen om deadlines na te leven.

Dashboard en rapportage

Visualiseer belangrijke gegevens en genereer gedetailleerde rapporten voor beter inzicht en besluitvorming.

Documentcreatie- en beheer

Creëer, organiseer en beheer documenten centraal voor gemakkelijke toegang en samenwerking.

Werkvoorraad management

Beheer de werkvoorraad effectief om de arbeidsstroom soepel te laten verlopen en knelpunten te voorkomen.

Archiveren en vernietigen

Archiveer belangrijke documenten veilig en vernietig verouderd materiaal volgens beleid en regelgeving.

Optimaal procesbeheer

Optimaal procesbeheer draait niet alleen om het inzetten van ons systeem, maar om het combineren van Octopus met passende diensten. In een grote verzekeringsorganisatie, waar dossiers regelmatig meerdere afdelingen passeren, is een goed ingericht proces onmisbaar. Wij bieden:

  • Trainingen voor zowel nieuwe als bestaande gebruikers
  • Consultancy om jouw processen te optimaliseren
  • Functioneel beheer dat dagelijks ondersteuning biedt in jouw organisatie
  • Deskundig advies gebaseerd op meer dan 25 jaar praktijkervaring

Hierdoor vergroot je de efficiëntie en zorg je er tegelijkertijd voor dat belangrijke termijnen worden gehaald. Fouten worden geminimaliseerd en communicatie en dossieropbouw zijn zo altijd op orde. Deze aanpak is essentieel bij het afhandelen van geschillen, het beantwoorden van AVG-verzoeken en het voorkomen van fraude.

De voordelen van werken met Octopus

Eén geïntegreerd systeem voor al je processen en data.

Automatische koppeling met systemen en platformen, zoals Vektis.

Eenduidige rapportages en direct inzicht in belangrijke gegevens.

Advies en ondersteuning bij de inrichting van optimale werkprocessen.

Innovaties op het gebied van Legal Tech en AI voor een voorsprong op concurrenten.

Met Octopus werk je tot wel 20% efficiënter – sneller, foutlozer en veiliger. Dit helpt bij het tijdig afhandelen van complexe dossiers, maar ook bij het verbeteren van de klanttevredenheid en het voorkomen van juridische complicaties.

  • Eén geïntegreerd systeem voor al je processen en data.
  • Automatische koppeling met systemen en platformen, zoals Vektis.
  • Eenduidige rapportages en direct inzicht in belangrijke gegevens.
  • Advies en ondersteuning bij de inrichting van optimale werkprocessen.
  • Innovaties op het gebied van Legal Tech en AI voor een voorsprong op concurrenten.

Met Octopus werk je tot wel 20% efficiënter – sneller, foutlozer en veiliger. Dit helpt bij het tijdig afhandelen van complexe dossiers, maar ook bij het verbeteren van de klanttevredenheid en het voorkomen van juridische complicaties.

Octopus inzetten voor jouw organisatie?

Ben je benieuwd hoe Octopus ingezet kan worden binnen jouw verzekeringsmaatschappij? Ontdek de voordelen van een systeem dat je dagelijkse processen optimaliseert, maar ook zorgt voor heldere communicatie en een volledige dossieropbouw in complexe situaties. Ervaar hoe efficiënt en gestructureerd werken in de Cloud jouw organisatie sterker maakt. Neem contact op voor meer informatie of vraag een vrijblijvende demo aan.

Mis geen belangrijke trends en ontwikkelingen

Wil jij altijd als eerste op de hoogte zijn van (nieuwe) functionaliteiten binnen Octopus, (AI) trends en de laatste ontwikkelingen? Ontvang uitnodigingen voor exclusieve webinars, ontdek interessante cases en krijg waardevolle inzichten direct in je inbox. Meld je nu aan!